商品あるいはオンラインショッピングでのご購入について、お問い合わせの多い内容をまとめました。
お探しのご質問がこちらにない場合は、恐れ入りますがお問い合わせページよりお尋ねください。

商品について

• 使用する際、注意する点はありますか?
• 温度にデリケートな処方です。直射日光があたる場所、高温多湿を避け、涼しいところで保管してください。
  また、防腐剤(パラベン・フェノキシエタノール)を添加していないため、使用時は水や異物が入らないよう注意し、使用後はフタをきちんと閉めて保管してください。

• みかんの生せっけんの使用期限は?
• 未開封の場合は、直射日光の当たらない涼しい場所に保管していただければ3年です。
  開封後は3ケ月以内で使い切っていただくことをおすすめします。

• 敏感肌でも使用できますか?
• はい。ご使用いただけます。合成着色料、合成香料、石油系界面活性剤、鉱物油、防腐剤（パラベン・フェノキシエタノール）を一切使用しておらず、刺激の強い成分は使用しておりませんので、お使いいただけます。
  ただし、皮膚に疾患をお持ちの方は、医師に相談の上でご使用ください。
  また使用中、肌に違和感を感じることがあれば、使用を中止し、医師へご相談ください。

• 誤って食べてしまいました。どうしたら良いですか?
• 口内に残っている石鹸を、ぬらしたタオルやガーゼでふき取りすぐに水で口をすすぎ、石鹸成分を薄めたり胃粘膜や食道を保護するために念のためコップ1杯程度の水か牛乳を飲ませてください。
  様子がいつもと違う場合は医師に相談してください。受診時には製品を持参してください。
  ※無理に吐かせないで下さい。

• 良い泡と悪い泡の違いは?
• [良い泡] キメ細かで弾力があり、また泡切れが良いお肌にやさしい泡。
  [悪い泡] キメが粗く弾力がなく、すぐに泡がつぶれてしまうもの。
  泡の役目は、汚れを浮かせ包み込む吸着効果と擦れなどの摩擦から肌を守るクッション効果です。キメ細かで弾力のある泡で洗うことで、肌にダメージを与えることなく汚れを吸着し、肌にやさしい洗顔ができます。

• 固形石鹸と生せっけん(みかんの生せっけん)の違いは?
• 石鹸特有のつるつるとした洗い上がりは同じです。みずみずしいみかんの香り・泡立てやすさ・泡の弾力や密着力を追及すると固めない「生せっけん」にたどりつきました。
  生せっけんは、固形石鹸の保管時に溶けやすく最後まで同じ状態で使いづらいという問題点を解消しております。
  ただし、温度の変化を受けやすい製品ですので、高温になる場所には保管しないでください。

ご購入について

• どのような支払方法がありますか?
• お支払方法は以下の中からお選びいただけます。
  1. クレジットカード　2. 代引き　3. 郵便振込　4. 銀行振込

• 注文後、支払方法の変更は可能ですか?
• 恐れ入りますがご注文後のお支払い方法の変更は承りかねます。
  なにとぞご了承ください。

• 送料はかかりますか?
• 送料は北海道から沖縄まで日本全国一律送料無料となります。

• 返品・交換はできますか?
• 商品の破損不良、発送間違い等ございましたら、未開封・未使用のものに限り、商品到着後、7 日以内に当社宛にご連絡ください。
  送料・手数料共に当社負担で交換、ご返金いたします。ご返金できますのは商品代金のみとなり、商品代金お支払時の手数料はご返金いたしかねますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

• 注文のキャンセルはできますか?
• 商品発送前の場合可能です。
  往復の送料･各種手数料は全額ご請求させていただきます。
  十分ご確認の上、ご注文をお願いいたします。

• 登録した自宅住所以外へも送ることができますか?
• ご注文の際に別のお届け先を登録することができるようになっておりますので可能です。

使い方について

• 朝・晩ともに使用したほうがいいですか?
• 睡眠中にも皮脂が分泌され、皮脂は時間が経てば酸化し、ほこりなどが付着して、肌トラブルの原因ともなります。
  朝・晩ともに「みかんの生せっけん」を使った洗顔をおすすめします。